April 27, 2026
En AI-baserad receptionistfunktion är inte en chatbot som svarar på enkla frågor. Det är något mer praktiskt än så, och det används redan på kliniker idag.
En AI-baserad receptionistfunktion är inte samma sak som en chatbot som svarar på de enklaste frågorna. Det är något mer praktiskt än så, och det är något som redan används på kliniker idag.
De uppgifter som tar mest tid i receptionen är sällan de som kräver mänsklig bedömning. Bekräftelse av tider. Påminnelser till patienter. Svar på frågor om öppettider och priser. Ombokning efter avbokning.
En AI-baserad lösning hanterar allt detta automatiskt, dygnet runt, utan att någon behöver vara tillgänglig för att svara. Patienten får snabbt svar, och kliniken slipper lägga tid på förfrågningar som inte kräver en person.
Det är viktigt att skilja mellan det automatiserade och det som kräver en människa. AI-receptionisten är bra på strukturerade, förutsägbara uppgifter. Komplicerade behandlingsförfrågningar, klagomål eller frågor som kräver klinisk bedömning hanteras fortfarande av personalen.
Det är inte en lösning som ersätter mänsklig kontakt i receptionen. Det är en lösning som frigör tid till det som faktiskt behöver mänsklig kontakt.
Kliniker som använder AI-assisterad patientkommunikation rapporterar färre telefonavbrott under behandlingsdagen, snabbare svarstider gentemot patienter och mer tid för kliniska uppgifter för personalen i receptionen.
Det är ingen revolutionerande förändring från dag ett, men över tid märks det att vardagen flyter bättre.
Muntra har integrerat automatiserad patientkommunikation som en del av systemet, så att kliniker kan koppla det till sitt befintliga arbetsflöde utan att behöva byta plattform.
Få senaste nytt från Muntra – produktuppdateringar, artiklar och branschnyheter direkt i inkorgen.
Från 1 juli 2026 ska tandvårdgivare som fått felaktig ersättning från Försäkringskassan betala en sanktionsavgift utöver återbetalningen. Avgiften är 25 procent av återkravet, minst 2 368 kronor, och gäller även vid oavsiktliga fel.
Sedan den 1 januari 2026 måste alla privata tandvårdskliniker i Sverige ha tillstånd från IVO för att få bedriva verksamhet. Här går vi igenom vad den nya tillståndsplikten innebär i praktiken, vilka krav som ställs och vad som faktiskt avgör om en ansökan blir godkänd.
En AI-baserad receptionistfunktion är inte en chatbot som svarar på enkla frågor. Det är något mer praktiskt än så, och det används redan på kliniker idag.
Hur Muntra skapar världens första AI native journalsystem och vad det innebär för din klinik
Röststyrning i tandvården är inget nytt. Det nya är att AI äntligen förstår sammanhang. Först nu har tekniken tagit steget från idé till praktiskt stöd i klinikens vardag.
Muntra och Dentify har ingått ett strategiskt partnerskap där Dentifys teletandvårdsplattform integreras med journalsystemet Muntra. Genom integrationen får tandvårdskliniker möjlighet att erbjuda videokonsultationer, digital uppföljning och säker patientdialog, med bokningsflödet direkt kopplat till Muntra.
Se Muntra journalsystem i action på en livedemo eller skapa ett testkonto och utforska på egen hand.
